por Charleen Montano 29 de abril de 2022

Entendemos que la credibilidad es uno de los factores más importantes para los negocios y no solo para cualquier pequeña empresa, sino para todas las industrias. Las empresas con credibilidad atraen clientes, muestran profesionalismo y ofrecen servicios en los que se puede confiar.

También entendemos que hay muchas formas de ganar credibilidad, pero no todas están garantizadas para funcionar. Algunos métodos pueden funcionar para algunas empresas, mientras que otros no. En este artículo, discutiremos las mejores formas de establecer la credibilidad de su negocio.

Cuando inicias un negocio, es muy fácil perderse en el mundo de lo desconocido. No saber cómo se deben hacer las cosas o por dónde empezar realmente puede ponerlo en una situación difícil y hacer que las cosas sean más difíciles de lo que deberían ser.

¡Pero aquí es donde entramos nosotros!

Tenemos experiencia en esta área y queremos ayudarlo a descubrir qué debe hacer para establecer la credibilidad de su negocio.

¿El vídeo es más tu estilo? Aquí hay un video en vivo sobre el tema.

Más sobre eso en:

José Silvera YouTube Canal

Confianza. Credibilidad. Realidad… como quiera llamarlo, es una parte importante de los negocios en línea y del nicho de marketing en Internet en particular.

Desafortunadamente, hay muchas empresas falsas que se hacen pasar por empresas reales que utilizan sus sitios web para vender productos de mala calidad y robarles el dinero a las personas. Sé que lo sabe; es bastante común Esta es la principal razón por la que la crisis de credibilidad a la que se enfrentan las empresas hoy en día se ha convertido en un impacto más masivo en la industria que hace diez años.

Y este problema es el mayor obstáculo que su negocio debe enfrentar para crecer y tener éxito.

¿Qué es la credibilidad en el mundo de los negocios?

Well, credibility simply has the ability to be trusted and believed in. In the business industry, to be credible, you must be convincing, trustworthy, and plausible.

Credibility is the ability to inspire trust and confidence. Its faith in a person or thing allows us to accept what someone says as authentic. It’s a vital component for a business to have.

It is a powerful tool used to make customers feel comfortable doing business with you. The idea of credibility is not new and has been around since the beginning of time, though some may argue that it has been defined in different ways over that time. Some might say it is dependent on past experience, others might say character and integrity, while others still say it can be impacted by perception alone.

Regardless of which definition you subscribe to, what matters most for us today is how we view credibility in today’s world as online entrepreneurs.

¿Por qué es importante tener credibilidad en los negocios?

Cualquier empresa o negocio puede reclamar la lealtad, el respeto y la confianza de sus clientes. Sin embargo, hoy en día, solo unas pocas empresas han establecido su reputación y reconocimiento duraderos y positivos en la base de clientes global.

Estas empresas se ganan la confianza de sus clientes porque mantienen los más altos estándares en términos de procesos operativos y prácticas contables. , políticas de relaciones públicas, estabilidad y transparencia financiera y protección al consumidor.

Si miramos hacia atrás en la historia de los negocios, veremos que un número significativo de empresarios sin éxito carecieron de credibilidad.

La credibilidad empresarial es la columna vertebral de la existencia de una empresa. Ningún negocio puede prosperar sin credibilidad.

La credibilidad también puede denominarse reputación, confiabilidad y popularidad. Estas palabras ilustran la importancia de una empresa para su supervivencia y cómo se vuelve exitosa en el mercado. La credibilidad tiene mucho que ver con los clientes, y es importante porque los clientes no van por lo que no confían o no perciben como de alta calidad.

6 maneras de mejorar la credibilidad en su negocio.

¿Cómo mejora su credibilidad en los negocios? ¿Es difícil hacerte más creíble?

Bueno, la cuestión es que la credibilidad es algo que se ha ganado. Esto significa que ya lo tienes si sabes cómo ganarlo. No es tan difícil como parece. De hecho, puedes lograrlo mucho más rápido de lo que piensas.

Así es como:

MUESTRA CONSTANTEMENTE EN LAS REDES SOCIALES

Como dueño de un negocio, es importante aparecer constantemente en las redes sociales para construir su credibilidad. De hecho, podría ser el elemento más importante de su estrategia de marketing en el competitivo mundo digital actual. Aunque tenga un gran producto o servicio que pueda ayudar a las personas, no van a hacer negocios con usted si aún no confían en usted.

Las redes sociales son una de las mejores formas de establecer y hacer crecer su reputación como experto y líder en su campo. Cuanto más a menudo publiques y compartas contenido relevante y valioso, más personas comenzarán a verte como una figura de autoridad.

La palabra clave aquí es «consistentemente».  

Publicar todos los días es mejor que publicar una vez a la semana. ¡Publicar varias veces a la semana es aún mejor!  

Sin embargo, si recién está comenzando y eso le parece demasiado, comience con una publicación por día. O, si publicar todos los días no es realista para usted debido a su apretada agenda, comprométase a publicar al menos una publicación por semana. Lo importante aquí es que su audiencia sepa qué esperar de usted, por lo que pueden contar con ver algo nuevo de usted con regularidad.

RESEÑAS DE VIDEO DE CLIENTES

Las reseñas de clientes en video son una excelente manera de ayudar a que su empresa se vea más profesional y confiable para los clientes que ven y compran en su sitio. Una buena reseña de un cliente en video puede hacerte parecer más creíble, profesional y confiable, lo que definitivamente ayudará a que tu negocio crezca y tenga éxito.

Para comenzar a crear reseñas de clientes en video, primero debe pensar en lo que debe incluirse en el video. Querrá considerar qué preguntas le gustaría responder a su público objetivo al ver una reseña de un cliente en video sobre su producto o servicio. Sería útil si también pensaras en cómo obtendrías la información que incluirás en el video. Una de las formas más fáciles de obtener esta información es a través de entrevistas por correo electrónico con clientes satisfechos.

Puede enviar un cuestionario por correo electrónico a los clientes que ya compraron su producto o servicio para preguntarles sobre su experiencia con él.

Una vez que haya recibido la información de estos correos electrónicos, puede comenzar a elaborar un guión para la revisión del cliente en video.

Hacer un seguimiento

El seguimiento puede ser la diferencia entre cerrar una venta y perderla, entre ganar un nuevo cliente y tener que empezar de nuevo, entre conseguir un ascenso y permanecer en la misma posición. El seguimiento es la clave para que sus relaciones comerciales funcionen para usted.

¡Se ha demostrado que el proceso de seguimiento es tan efectivo que algunas empresas incluso han visto aumentar sus ventas en más del 500 %! Y no se trata solo de obtener más dinero, se trata de generar credibilidad y confianza. Si puede mostrarle a su audiencia que está dispuesto a hacer todo lo posible para asegurarse de que estén satisfechos, será mucho más probable que corran la voz sobre usted y generen más negocios.

No hacer un seguimiento es la forma más rápida de perder credibilidad en su negocio. El acto de hacer un seguimiento cambia completamente las reglas del juego porque no todos lo hacen.

Piénselo: probablemente reciban llamadas y correos electrónicos durante todo el día, entonces, ¿cómo puede destacarse entre la multitud? ¿Intentando conectarte con personas que no están interesadas o no responden a tu correo electrónico? Es una total pérdida de tiempo.

En su lugar, aquí hay algunas reglas para un seguimiento efectivo:

Regla 1: No tenga miedo de preguntar, solo si ha establecido una buena relación primero.

Regla 2: Pregúntales qué piensan… ¡pero no con demasiada frecuencia!

Regla 3: Deja de perseguir a las personas que tienen claro que no están interesados, es hora de dejarlo ir y seguir adelante.

Regla 4: Nunca envíes el mismo mensaje dos veces; en su lugar, sigue cambiando lo que dices hasta que obtengas una respuesta.

Con estas cuatro reglas, ¡nunca más tendrás que preocuparte por hacer otra llamada de seguimiento!

OBTENGA UNA OFICINA VIRTUAL

Si desea que su negocio sea visto como creíble y confiable, una oficina virtual puede ayudarlo. Cuando se reúne con inversores, clientes o socios potenciales, a menudo quieren ver una ubicación física de la empresa. Incluso si su negocio se basa predominantemente en línea, tener un espacio de oficina virtual le brinda esa presencia física.

Una oficina virtual le brinda una dirección comercial en una ubicación privilegiada. Esto ayuda a generar credibilidad para su empresa, sin importar cuán grande o pequeña sea. Cuando un cliente ve una dirección en un centro de negocios de prestigio, puede darle más confianza en el profesionalismo de su empresa. La dirección también atraerá a los clientes que pueden estar buscando empresas que estén ubicadas cerca de sus propias oficinas.

Una oficina virtual también le brinda la oportunidad de reunirse con clientes en salas de conferencias o suites profesionales en lugar de cafeterías y restaurantes. El uso de estas instalaciones le permite dar un aire de profesionalismo al ofrecer a sus clientes privacidad y comodidad al discutir asuntos importantes con usted. Además de estas comodidades, muchos proveedores de oficinas virtuales ofrecen servicios adicionales como reenvío de correo, respuesta en vivo y servicios de mensajería telefónica que le permitirán comunicarse con sus clientes de manera profesional y ayudar a asegurarse de que nada se pierda al tener todos de las funciones de su empresa atendidas en un solo lugar.

Para resumir todas las ideas, estos son los cuatro beneficios de tener una oficina virtual: 

1. Hacen que su empresa se vea más profesional

2. Ayudan a los clientes a encontrarte más fácilmente

3. Hacen saber a los clientes potenciales que te tomas en serio tu negocio

4. Son sorprendentemente asequibles (y a menudo incluyen ventajas adicionales)

OBTENGA UN GRAN SITIO WEB

Si no tiene un sitio web, es como decir: «¡Oye! ¡No soy un negocio real! ¡No se puede confiar en mí! ¡Compre a otra persona!»

He visto empresas increíbles que han sido rechazadas para contratos porque eran la mejor opción pero no tenían un sitio web. Tener un sitio web es un elemento muy importante para generar credibilidad en los negocios.

Como mencioné miles de millones de veces en mis blogs anteriores , el sitio web vuelve a ser una parte crucial de su negocio. Cuando se trata de generar credibilidad, un sitio web es absolutamente esencial.

Si no tienes uno, lo primero que harán tus clientes potenciales será buscarte en Google. Cuando no hay ningún resultado en el que puedan hacer clic, su credibilidad cae significativamente a sus ojos. Es como si ni siquiera estuviera en el negocio porque es invisible en línea.

Por eso es tan importante tener un sitio web: coloca a su empresa en el mapa. Y como mencioné miles de millones de veces en mis blogs, no basta con tener cualquier sitio web. 

Déjame decirte de nuevo; su sitio debe diseñarse con cuidado y consideración para que las personas puedan navegarlo fácilmente y encontrar la información que necesitan rápidamente. Deberían poder saber qué hace o vende su empresa de manera instantánea e intuitiva, no después de hacer clic en enlaces o páginas de texto.

Si su sitio no cumple con estos criterios simples, podría perjudicar a su negocio más que no tener un sitio web. Los clientes que no saben cómo obtener la información que necesitan van a buscar a otra persona que se lo facilite

COMUNICADOS DE PRENSA

Si desea informar al público, crear una declaración oficial o hacer un anuncio que se dará a conocer a los medios de comunicación, deberá utilizar un comunicado de prensa. Los comunicados de prensa también se consideran fuentes primarias, lo que significa que son las fuentes originales de información.

¿Por qué tanta gente encuentra desagradable la idea de enviar un comunicado de prensa? Usted puede ser uno de ellos; puede pensar que es artificial o que se siente autopromocional. Pero aquí está la cosa: lo que estás haciendo es, de hecho, de interés periodístico, y si no hay nadie para contar tu historia, ¿quién lo hará? Es por eso que enviar un comunicado de prensa es esencial para generar credibilidad para su negocio.

Escribir un comunicado de prensa y enviarlo a un medio de comunicación adecuado es una excelente manera de obtener publicidad gratuita. Es importante que sea breve, profesional y de interés periodístico. La mejor manera de atraer el interés de su público objetivo es asegurarse de tener contenido interesante, redacción de calidad y centrarse en lo que quiere el lector.

Algunas cosas a tener en cuenta al escribir un comunicado de prensa:

1) Comience con un titular que llame la atención que se lea como una noticia.

2) Escriba el cuerpo de su comunicado de prensa en tercera persona e incluya información general sobre usted y su empresa.

3) Escriba de 300 a 500 palabras para el cuerpo principal del texto y use viñetas o listas numeradas para obtener información adicional, como detalles de contacto o datos clave sobre usted/su empresa.

4) Incluya enlaces a sitios web relevantes para que las personas puedan obtener más información sobre usted/su empresa después de leer el comunicado de prensa.

Por un lado, un comunicado de prensa sirve como registro escrito de hitos importantes en la historia de su empresa. Ayuda a dar contexto a los desarrollos futuros y ofrece a los forasteros la oportunidad de ver dónde ha estado su negocio y hacia dónde podría dirigirse. Un buen comunicado de prensa también puede atraer nuevos negocios de clientes existentes y clientes potenciales; permite que todos sepan que te tomas en serio lo que haces y que te comprometes a mantenerlos informados sobre tu trabajo.

Errores Comunes Que Perdieron Su Credibilidad.

Cuando intenta establecerse como una persona de negocios legítima, puede ser fácil cometer pequeños errores que terminan costándole credibilidad. Estos no tienen que ser defectos fatales; si tiene cuidado, se pueden corregir fácilmente para evitar daños.

Estas son algunas de las trampas más comunes que causan problemas de credibilidad y lo que puede hacer para evitarlas.

NO CUMPLIR TUS PROMESAS

Es posible que sienta la tentación de hacer promesas al mundo para impresionar o conseguir un cliente, pero si no está preparado para cumplir sus promesas, se encontrará con muchos clientes decepcionados y una mala reputación. .

Entonces, antes de dar garantías o compromisos, piense si es algo que realmente puede hacer por su clientela.

Recuerde: es mejor prometer poco y cumplir en exceso que hacer declaraciones grandilocuentes que no puede cumplir.

Siendo poco profesional o no organizado

Cuando sus clientes vean lo profesional y organizado que es usted, se sentirán más seguros al hacer negocios con usted. Si ven un trabajo descuidado o ineficiente, comenzarán a preguntarse qué más no se está haciendo correctamente y pueden cuestionar si deberían quedarse en su empresa. Asegúrate de proyectar siempre una imagen de profesionalismo.

No le digas a la gente que eres perfecto, es una mentira.

Si comete errores, admítalo y luego dígale a la gente cómo lo corregirá. Aceptar tus errores te hace más humano y demuestra que realmente te preocupas por la individualidad de cada cliente.

NO UTILICE HIPÉRBOLE.

No se exceda en los elogios; cuando lo hace, suena falso y como si estuviera esforzándose demasiado para que los clientes le compren. «Lo mejor del mundo» puede ser cierto para algunas personas, pero sonará hueco cuando todos usen esas frases para describir su propio negocio.

En su lugar, concéntrese en lo que hace que su producto sea mejor (por ejemplo: «Nuestro producto tiene una capa adicional de protección contra virus»).

Los errores ocurren. Es solo una parte de la vida. Pero es lo que aprendemos de estos errores lo que cambia nuestras vidas, determina nuestro destino y nos ayuda a tener éxito. La misma regla básica suena válida sin importar dónde se encuentre en la vida, ya sea personal o profesionalmente.

Si repite los mismos errores una y otra vez sin aprender de ellos, sus posibilidades de perder credibilidad, en los negocios o en la vida, se disparan dramáticamente.

Si ha perdido la fe de su cliente en usted y sus servicios, también espere ver menos trabajo de ellos. Si bien esto puede parecer bastante sencillo, mantener esa credibilidad en realidad es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Pero si puede evitar los errores que mencionamos anteriormente y los similares a ellos, debería estar bien.

Conclusion

En última instancia, es importante recordar que la credibilidad no es algo que se gana de la noche a la mañana. Se construye con el tiempo a través de acciones consistentes y la confianza que tu audiencia tiene contigo. Así que asegúrese de que si desea que las personas lo tomen en serio, que confíen en usted, que valoren su opinión, debe abordar todas las áreas de su negocio con la misma mentalidad.

¡Estamos alentando su éxito!

¡Adiós! ¡Nos vemos!